Termos e Condições

Última atualização: 10/10/2024

1. Introdução

Bem-vindo ao site OneCase. Este documento estabelece os Termos e Condições para o uso do site www.onecase.com.br. Ao acessar, navegar e utilizar o site, você concorda em cumprir todos os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de continuar.

Caso você não concorde com os termos, solicitamos que não utilize o site.

2. Uso do Site

• Elegibilidade: O site está disponível para pessoas com 18 anos ou mais. Menores de idade podem utilizá-lo apenas sob supervisão de um responsável legal.
• Cadastro: Algumas áreas do site exigem cadastro. O cliente é responsável por manter suas credenciais de acesso confidenciais.
• Conduta: É estritamente proibido:
  • Publicar conteúdo ofensivo, ilegal ou que infrinja os direitos de terceiros.
  • Utilizar o site para atividades fraudulentas ou ilícitas.

3. Produtos e Serviços

• Disponibilidade: Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso o produto adquirido não esteja disponível, entraremos em contato para oferecer uma solução, como reembolso ou troca.
• Preços:
  • Os preços exibidos no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
  • Promoções, descontos e cupons têm validade limitada.
• Descrições: Trabalhamos para garantir a precisão das descrições e imagens dos produtos. No entanto, não garantimos que sejam totalmente isentas de erros.

4. Pagamentos

• Formas de Pagamento:
  • Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário.
• Confirmação de Pagamento:
  • O processamento do pedido só será realizado após a confirmação do pagamento.
• Segurança: Todas as transações são protegidas por protocolos de segurança para garantir a privacidade das informações.

5. Entrega

• Prazos de Entrega:
  • Os prazos variam conforme a região e a modalidade de frete selecionada.
  • Os prazos estimados serão informados no momento da finalização da compra.
• Cálculo do Frete:
  • O valor do frete será calculado automaticamente com base no peso e nas dimensões dos produtos, além do endereço de entrega.
• Acompanhamento do Pedido:
  • Você pode acompanhar o status do pedido por meio de nosso sistema ou utilizando o código de rastreamento enviado ao seu e-mail.

6. Trocas e Devoluções

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de devolver ou trocar produtos adquiridos. Para garantir sua satisfação, seguimos as diretrizes abaixo:

• Prazo para Devoluções:
  • Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de desistência da compra.
• Condições:
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
• Como Solicitar:
  • Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (16) 99742-4711.
• Custos:
  • Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete será custeado pela OneCase. Em devoluções por arrependimento, o frete será de responsabilidade do cliente.
• Reembolso:
  • Para devoluções aprovadas, o reembolso será feito em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

7. Garantias

Todos os produtos vendidos pela OneCase possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme descrito na legislação aplicável.

• Reclamações:
  • Para reportar problemas, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.

8. Privacidade

Coletamos e tratamos seus dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações e não compartilhamos seus dados com terceiros sem consentimento, exceto quando necessário para a execução de serviços (ex.: logística).

9. Propriedade Intelectual

Todos os textos, imagens, logotipos, design e outros conteúdos exibidos no site são propriedade da OneCase ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução ou distribuição de qualquer material sem autorização prévia por escrito.

10. Alterações nos Termos

A OneCase se reserva o direito de modificar os Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após publicação no site. Recomendamos revisitar esta página regularmente para estar ciente de possíveis atualizações.

11. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (16) 99742-4711
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.